J'essaie de télécharger mon logo mais ça ne fonctionne jamais, même si le logo est carré et inférieur à 10 Mo. Avez-vous des trucs ?

Bonjour @infobetonfrechet,

Configurer vos factures pour les imprimer et les envoyer par courriel avec votre logo est l’un des meilleurs moyens QuickBooks en ligne vous permet d’y ajouter vos propres touches personnelles. Je serais heureux de vous aider à obtenir votre logo correctement sur les factures.

QuickBooks en ligne facilite l’ajout d’un logo afin que vous puissiez personnaliser vos factures et gagner du temps. Pour que le logo apparaisse, il doit satisfaire aux exigences décrites dans cet article: Ajouter, personnaliser ou supprimer des logos dans les formulaires de vente. Si un de ces détails n'est pas respecté, il se peut que cela cause que le logo apparaisse à l'envers.

Si l'image répond à ces exigences et ne se montre toujours pas, je recommande de suivre les étapes de l'article plus haut pour tenter d'ajouter le fichier du logo de nouveau. Vous pouvez également tenter d'utiliser ces étapes pour s'assurer que les données de navigation ne causent pas cette erreur d'affichage:
 

• Videz le cache du navigateur ou l'application
• Utilisez un navigateur au lieu d'application mobile si c'est ça que vous utilisez maintenant
• Essayez un navigateur privé
• Essayez un autre genre de navigateur
• Assurez que vous utilisez un navigateur et un système compatible
• Redémarrez votre Internet
• Essayez sur un autre poste ordinateur
• Essayez de vous connecter sur un autre réseau

Si vous continuez d’avoir des problèmes avec votre logo qui ne s’affiche pas bien, je vous suggère de communiquer avec notre équipe de soutien en dehors de la Communauté pour plus d'assistance. Vous pouvez faire cela en suivant ces étapes:

Demande de rappel : Cliquez Aide > envoyez le message « soutien » > sélectionnez Nous rejoindre > cliquez Nous rejoindre à nouveau > saisissez les détails de votre question et cliquez Parlons-en > cliquez Demandez qu'on vous rappelle
Médias sociaux : Facebook ou Twitter

Si vous avez autres questions, n'hésitez pas de les poser ici.