Skip to main content
M
Marie-Eve1234
February 22, 2024
Question

Opérations bancaires

  • February 22, 2024
  • 1 reply
  • 0 views

Bonjour,

 

Déjà une semaine (depuis le 15 février) que je n'ai aucune opérations bancaires qui s'affichent. La connexion avec mon institution financière ne fonctionne pas (code 185). Que faire ? Le problème devrait-il être résolu rapidement ? Merci !

    1 reply

    A
    Amanda-B
    February 22, 2024

    Salut, Marie-Eve1234

     

    Merci d'avoir contacté la communauté pour obtenir votre soutien. Je serais heureuse de vous aider. 

     

    Il s'agit actuellement d'un problème connu dans QuickBooks. Nos ingénieurs travaillent à résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Si vous souhaitez que votre compte soit ajouté à la liste des comptes concernés, je vous recommande de contacter l'équipe d'assistance en dehors de la Communauté. Vous pouvez les joindre en suivant les étapes ci-dessous :

     

    Demande de rappel : Cliquez Aide > envoyez le message « soutien » > sélectionnez Nous rejoindre > cliquez Nous rejoindre à nouveau > saisissez les détails de votre question et cliquez Parlons-en > cliquez Demandez qu'on vous rappelle.

     

    Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter ici.

    M
    Marie-Eve1234Author
    February 23, 2024

    RE Bonjour,

     

    Je ne souhaite pas nécessairement qu'on me rappel, j'aimerais seulement savoir si vous croyez que le problème sera résolu sous peu. On ne parle pas d'une journée, mais plutôt de plus d'une semaine. Comme mentionné dans mon précédent message ci-haut, je n'ai rien qui fonctionne depuis le 15 février passé et ce n'est pas la première fois que je rencontre ce problème. Habituellement, ça se règle assez rapidement, mais là c'est quelque peu abusif comme délai. Je n'ai aucune opération bancaire qui se télécharge, c'est inacceptable que ça dure si longtemps. Merci de me tenir au courant à savoir si le problème sera résolu sous peu. Cordialement.

    A
    Amanda-B
    February 23, 2024

    Salut, Marie-Eve1234.

     

     Pour le moment il n’y a pas de délai quant au moment où le problème sera résolu. C'est pourquoi je vous recommande de contacter l'équipe d'assistance afin qu'elle puisse attacher votre compte à la liste afin que vous puissiez recevoir des notifications par e-mail sur les mises à jour et la résolution.

     

    J'espère que ça aide.

    Terms & ConditionsAccessibility statement