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T
therese3
March 14, 2023
Question

Problème de synchronisation avec Dejardins

  • March 14, 2023
  • 1 reply
  • 0 views

Bonjour,

La synchronisation de nos transactions bancaires avec Desjardins ne se fait plus et ce depuis plusieurs jours. Avez-vous une idée à quel moment le problème sera résolu.

    1 reply

    O
    Omar Cohésio
    March 14, 2023

    le pire dans ce probléme , j'ai deconnecte le compte et je l'ai reconnecte mais malheureusement aucune transaction ne passe depuis le 10 Mars alors que le sode du compte a jour .

    Conclusion : j'ai perdu une vingtaine de transactions que je dois les passer manuellement. 

    T
    therese3Author
    March 14, 2023

    Et de notre côté, lorsque l'on tente de reconnecter les comptes bancaires, des tonnes de transactions (dans certains comptes)  déjà "appariées" ré-apparaisse. C'est vraiement l'enfer

    A
    Alex M
    March 14, 2023

    Bonjour therese3 et Omar Cohésio,

     

    C'est important que toutes vos transactions soient entrées correctement pour que vos comptes aient la bonne balance. QuickBooks en ligne est un outil capable de se connecter avec plusieurs banques pour importer des transactions dans le but de vous sauver du temps avec votre entrée de données. Je peux vous pointer vers la bonne direction pour de l'aide avec des connexions bancaires..

    Pour de l'assistance avec des erreurs avec une connexion bancaire, il faudrait contacter l'équipe de soutien en dehors de la Communauté. Ils vont pouvoir vérifier vos informations de compte avec vous pour faire une analyze de la connexion dans un endroit sécurisé pour vous aider avec des étapes pour rétablir la connexion, et vont pouvoir collecter les informations nécessaires pour notifier les ingénieurs si l'erreur persiste. Vous pouvez les rejoindre avec ces étapes:

    Demande de rappel : Cliquez Aide > envoyez le message « soutien » > sélectionnez Nous rejoindre > cliquez Nous rejoindre à nouveau > saisissez les détails de votre question et cliquez Parlons-en > cliquez Demandez qu'on vous rappelle

    Si vous avez autres questions, n'hésitez pas de les poser ici.

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