Bonjour,Je cherche comment annuler un remboursement fait en double sur ma carte de crédit. Pour faire le remboursement, je suis passé par "rembourser la carte de crédit"

Veuillez noter que la réponse originale a été rédigée en anglais et traduite en français à l'aide de Google Translate.

Pour annuler un remboursement en double effectué sur votre carte de crédit, vous pouvez accéder au menu 'Clients' et annuler ou supprimer cette transaction spécifique, @jstonge. Laissez-moi vous montrer comment procéder.
 

Pour commencer, l'action 'Annuler' conserve la transaction dans le système mais en modifie le montant à zéro. Elle garde un enregistrement de la transaction à des fins historiques. D'autre part, l'action 'Supprimer' enlève entièrement les transactions du système, les effaçant des enregistrements.
 

Voici comment:
 

1. Allez dans le menu Clients et prospects, puis sélectionnez Clients.
2. Naviguez jusqu'au client qui a un remboursement en double.
3. Localisez le remboursement en double, vous pouvez utiliser les options de filtrage (Type, Statut, Date) pour trouver plus facilement la transaction.
4. Cliquez sur l'icône déroulante, puis sélectionnez 'Supprimer' ou 'Annuler'.
   Remarque : Assurez-vous que le type de transaction affiché est 'Remboursement' pour éviter d'annuler ou de supprimer la mauvaise transaction.
    

En suivant ces étapes, vous devriez être en mesure de gérer efficacement et de corriger le remboursement en double sur votre carte de crédit.

De plus, vous pouvez consulter cet article pour obtenir des conseils sur la façon de catégoriser vos transactions dans QuickBooks en ligne pour une utilisation future : Catégoriser des opérations bancaires en ligne dans QuickBooks en ligne.
 

Pour plus de questions sur la façon de gérer les remboursements et les paiements des clients, vous pouvez toujours revenir à ce fil de discussion pour que je puisse vous aider davantage. Je laisserai mes notifications activées. Passez une excellente journée.

..........

Please note that the original answer is written in English and translated into French using Google Translate.

To cancel the duplicate refund made on your credit card, you can go to the Customers menu and Void or Delete this specific transaction, @sdsasa. Let me help you how to do this.
 

To begin, Void action keeps the transaction in the system but changes its amount to zero. It maintains a record of the transaction for historical purposes. Delete action on the other hand removes the transactions entirely from the system, erasing it from the records.

Here's how:
 

1. Go to the Customers & leads menu, then select Customers.
2. Navigate to the customer who has a duplicate refund.
   
3. Locate the duplicate refund, you can use the filter options (Type, Status, Date) to locate the transaction more easily.
4. Click the Drop-down icon, then select Delete or Void.
   Note: Ensure that the transaction type displayed is 'Refund' to avoid voiding or deleting the wrong transaction. 
   

By following these steps, you should be able to effectively manage and correct the duplicate refund on your credit card.

Additionally, you can refer to this article for guidance on how to categorize your transactions in QuickBooks Online for future use: Categorize online bank transactions in QuickBooks Online.

For more question on how to handle refund a customer payments, you can always return to this thread so I can assist you further. I'll keep my notifications on. You have a great day.