Est-ce qu'il y a un problème avec la connexion de l'application Square via les opération d'appli. Les sommes sont déposées mais aucune transaction n'est téléchargées

There are multiple factors that we need to consider if the transactions are not downloaded to QBO especially when using the app, g-parallelle. Let me share more details about this.

When using the app, make sure you do the following to ensure a smooth transfer of data from Square to QuickBooks Online:

1. Establish a stable internet connection.
2. Review Square if there are no ongoing maintenance on their website. You can contact the Square support if necessary.
3. Log in to your bank account to double-check the status of the transactions. Make sure they're already cleared.
4. Make sure your app is updated. You can do it through your phone settings.

If we have secured the factors above and still not downloaded the transactions to QuickBooks Online, let's do a few troubleshooting steps to get this working. Let's start with the QuickBooks mobile app.

When using the QuickBooks Online mobile application, it accumulates cache and stores data on your device. This is to hasten background process of the app. If there is too much cache and data on the device, that is where the app starts to malfunction. The steps to clear them vary on the device you're using. Here's how:

For iOS devices: 

1. Select the menu at the top right.
2. Then, choose Help & Feedback.
3. Next, click Refresh Data and select Refresh.

For Android devices: 

1. Select the menu at the top right.
2. Next, choose Settings.
3. Then, select Refresh Data and click Yes.

This process will help us reinstate the connection between the servers of Square and QuickBooks Online. With it will allow us to download again the transactions.

If everything goes south, here's an alternative so you can still manage your transactions in QuickBooks Online:

1. Open a browser and log in to your QuickBooks Online account through this URL: https://qbo.intuit.com/.
2. Manually update the Banking or App Transactions. You can use any of these links to do it:
   • Use automatic and manual online banking updates in QuickBooks Online
   • Download the most recent bank and credit card transactions in QuickBooks Online
3. Continue categorizing your transactions.

You can check out these links on how Square works with QuickBooks Online:

• Connect your Square account to QuickBooks Online
• QuickBooks Online bank feed status

If you encounter the same issues in the future, you can download a CSV file for your transactions and import it manually to QuickBooks Online. You can follow the process in this article: Manually upload transactions into QuickBooks Online.

Keep us posted so we can give you hand for further assistance in downloading your transactions.

Disclaimer: My answer above is based on how your query is translated in Google. Below is the translation of my answer.

Il existe plusieurs facteurs que nous devons prendre en compte si les transactions ne sont pas téléchargées sur QBO, en particulier lors de l'utilisation de l'application g-parallelle. Permettez-moi de partager plus de détails à ce sujet.

Lorsque vous utilisez l'application, assurez-vous de procéder comme suit pour garantir un transfert fluide des données de Square vers QuickBooks Online :

1. Établissez une connexion Internet stable.
2. Vérifiez si Square n'est pas en maintenance sur son site web. Vous pouvez contacter l'assistance Square si nécessaire.
3. Connectez-vous à votre compte bancaire pour vérifier l'état des transactions. Assurez-vous qu'elles sont déjà réglées.
4. Assurez-vous que votre application est à jour. Vous pouvez le faire via les paramètres de votre téléphone.

Si nous avons vérifié les facteurs ci-dessus et que les transactions ne sont toujours pas téléchargées dans QuickBooks Online, procédons à quelques étapes de dépannage pour que cela fonctionne. Commençons par l'application mobile QuickBooks.

Lorsque vous utilisez l'application mobile QuickBooks Online, celle-ci accumule du cache et stocke des données sur votre appareil. Cela permet d'accélérer le processus d'arrière-plan de l'application. Un cache et des données trop importants peuvent entraîner des dysfonctionnements. La procédure pour les vider varie selon l'appareil utilisé. Voici comment :

Pour les appareils iOS :

1. Sélectionnez le menu en haut à droite.
2. Ensuite, choisissez Aide et commentaires.
3. Ensuite, cliquez sur Actualiser les données et sélectionnez Actualiser.

Pour les appareils Android :

1. Sélectionnez le menu en haut à droite.
2. Ensuite, choisissez Paramètres.
3. Ensuite, sélectionnez Actualiser les données et cliquez sur Oui.

Ce processus nous aidera à rétablir la connexion entre les serveurs de Square et de QuickBooks Online. Il nous permettra de télécharger à nouveau les transactions.

Si tout va mal, voici une alternative pour que vous puissiez toujours gérer vos transactions dans QuickBooks Online :

1. Ouvrez un navigateur et connectez-vous à votre compte QuickBooks Online via cette URL : https://qbo.intuit.com/.
2. Manually update the Banking or App Transactions. You can use any of these links to do it:
   • Utilisez les mises à jour bancaires en ligne automatiques et manuelles dans QuickBooks Online
   • Téléchargez les transactions bancaires et de carte de crédit les plus récentes dans QuickBooks Online
3. Continuez à catégoriser vos transactions.

Vous pouvez consulter ces liens pour savoir comment Square fonctionne avec QuickBooks Online :

• Connectez votre compte Square à QuickBooks Online
• État du flux bancaire QuickBooks Online

Si vous rencontrez les mêmes problèmes à l'avenir, vous pouvez télécharger un fichier CSV contenant vos transactions et l'importer manuellement dans QuickBooks Online. Suivez la procédure décrite dans cet article : Importer manuellement des transactions dans QuickBooks Online.

Tenez-nous au courant afin que nous puissions vous aider à télécharger vos transactions.

L'application gratuite du connecteur n'est pas fiable. Il est recommandé d'utiliser un connecteur payant.