Pourriez-vous me donner l'état de la situation concernant la connexion bancaire avec Desjardins?

Il peut être difficile lorsque les connexions bancaires ne fonctionnent pas comme prévu, @info2160. Cependant, nous pouvons vérifier le site Web de votre banque pour nous assurer que tout fonctionne correctement et vérifier s'il y a une maintenance bancaire possible ou tout ce qui suit:

1. Vérifiez votre compte pour des messages, des notifications ou des alertes.
2. Recherchez des problèmes d'affichage pendant que vous naviguez sur le site. Ceux-ci peuvent bloquer QuickBooks de télécharger de nouvelles transactions.
3. Vérifiez le site Web de votre banque pour des annonces concernant de nouvelles exigences de sécurité.

Si rien de tout cela ne s'applique, veuillez contacter la banque Desjardins pour vous renseigner sur les problèmes affectant la connexion avec QuickBooks. Si tout est clair de leur côté, je recommande de contacter notre équipe de support QuickBooks Live. Étant donné que le forum communautaire est public et que nous n'avons pas accès à vos détails de compte, les appeler garantit que vous êtes ajouté à la liste des utilisateurs affectés et que vous recevrez des mises à jour par e-mail.

Lorsque vous les contactez, il est utile de fournir tout code d'erreur ou message spécifique que vous avez rencontré en connectant les comptes bancaires à QuickBooks. Ces informations aideront à accélérer votre demande. Pour contacter le support:

1. Connectez-vous à votre entreprise QuickBooks Online.
2. Cliquez sur l'icône Aide, puis sélectionnez Contactez-nous.
3. Tapez votre question dans le champ désigné, puis cliquez sur Continuer.
4. Choisissez soit Chat, soit Rappel pour obtenir de l'assistance.

Pour éviter que vos conversations ou vos appels ne soient interrompus, je recommande de vérifier nos heures de support pour une assistance rapide: Obtenir de l'aide avec les produits et services QuickBooks.

En attendant, envisagez de télécharger vos transactions manuellement dans QuickBooks Online. Pour éviter les doublons, examinez attentivement votre historique de compte pour confirmer les dates des transactions existantes avant d'en télécharger de nouvelles. Voici comment :

1. Allez à Transactions, puis à Transactions bancaires.
2. Choisissez la tuile bleue pour le compte dans lequel vous souhaitez télécharger des transactions.
3. Dans le menu déroulant Lier le compte, choisissez Télécharger à partir du fichier.
4. Faites glisser et déposez les fichiers ou sélectionnez-les, puis cliquez sur Continuer.
5. Sélectionnez un compte QuickBooks pour le fichier bancaire que vous souhaitez télécharger, puis cliquez sur Continuer.
6. Suivez les étapes à l'écran pour aligner les colonnes de votre fichier avec les champs corrects, puis cliquez sur Continuer.
7. Marquez les transactions à importer, puis cliquez sur Continuer.
8. Cliquez sur Oui, suivi de Terminé pour confirmer.

Une fois cela fait, il est préférable de réviser et de catégoriser vos transactions bancaires téléchargées et de les placer dans les bons comptes. En outre, examinez régulièrement et réconciliez vos comptes pour qu'ils correspondent à vos états financiers.

Veuillez rester en contact et nous faire savoir dans les commentaires ci-dessous si vous avez d'autres préoccupations concernant vos transactions bancaires, y compris la catégorisation, le correspondance, ou la réconciliation des comptes dans QuickBooks. Nous sommes toujours prêts à vous aider. Prenez soin de vous.

Please be aware that this response was initially created in English and translated using a translator tool.

It can be challenging when banking connections don’t work as expected, @info2160. However, we can review your bank's website to ensure everything is functioning properly and look for possible maintenance or any of the following:

1. Check your account for messages, notifications, or alerts.
2. Look for display issues as you navigate the website. These can block QuickBooks from downloading new transactions.
3. Verify your bank’s website for any announcements about new security requirements.

If none of these apply, please drop a line to Desjardins Bank and inquire about issues affecting QuickBooks' connection. If everything is clear with them, I recommend contacting our Live Support team for assistance. Since the community forum is public and we don’t have direct access to your account details, calling them ensures you're added to the list of affected users and will receive email updates about the case.

When you do, it's helpful to provide any specific error codes or messages you've encountered connecting bank accounts in QuickBooks. This information will help expedite your request. 

1. Sign in to your QuickBooks Online company.
2. Select the Help icon, then Contact Us.
3. Type your question in the designated field, then Continue.
4. Choose either Chat or Callback for support.
   

To prevent your chats or calls from being disconnected, I recommend checking our support hours for prompt assistance: Get help with QuickBooks products and services.

In the meantime, consider uploading your transactions manually to QuickBooks Online. To prevent duplicates, carefully review your account history to confirm the dates of existing transactions before uploading new ones. Here's how:

1. Go to Transactions, then Bank transactions.
2. Pick the blue tile for the account you wish to upload transactions into.
3. In the Link account dropdown, opt for Upload from file.
4. Drag and drop or select files, then Continue.
   
5. Select a QuickBooks account for the bank file you want to upload, then Continue.
6. Follow the onscreen steps to align the columns in the file with the correct fields, then Continue.
7. Mark the transactions to be imported, then Continue.
8. Hit Yes, followed by Done to confirm.

After that, it's best to review and categorize your downloaded bank transactions and put them in the right accounts. Also, regularly review and reconcile your accounts to match your financial statements.

Please keep in touch and let us know in the comments below if you have further concerns regarding your bank transactions, including categorizing, matching, or reconciling accounts in QuickBooks. We're always more than willing to lend you a helping hand. Stay safe.