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December 28, 2023
Question

Option du cabinet dans le transfert de la facturation au comptable grisée et ne peut pas être sélectionné, qu'est-ce que ça signifie?

  • December 28, 2023
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Nous essayons moi et ma cliente de configurer la facturation de son abonnement via mon compte cabinet, nous ne réussissons pas à le configurer puisque mon cabinet reste grisée et nous ne pouvons pas le sélectionner malgré que je sois bien enregistré comme comptable. Prendre note que ma cliente à déjà fait affaire avec une autre comptable pour ce compte et que cette option fonctionnait, que j'ai déjà essayé de vider le cache, me reconnecter et couper puis rétablir la liaison a mon cabinet.

1 reply

December 28, 2023

Bonjour entretientavie-g,

 

Merci de nous avoir contacté au sujet de la facturation du compte d'un de vos clients. QuickBooks en ligne Comptable est un outil capable de vous aider avec la gestion de la comptabilité d'une multitude de clients à partir d'une seule plateforme. Je peux vous pointer vers la bonne direction pour de l'assistance avec ce transfert de facturation.

 

Une chose à vérifier avant tout serait que la facturation de votre client soit active en ce   moment. Seule une facturation active peut être transférée vers un comptable.Pour plus d'assistance avec ajouter ce client à votre facturation si le compte est déjà actif, il faudrait contacter l'équipe de soutien en dehors de la Communauté. Ils vont pouvoir voir s'il y a une erreur avec la connexion pour vous aider avec le processus de transfert de facturation. Vous pouvez les rejoindre avec ces étapes:

 

Demande de rappel : Cliquez Aide > envoyez le message « soutien » > sélectionnez Nous rejoindre > cliquez Nous rejoindre à nouveau > saisissez les détails de votre question et cliquez Parlons-en > cliquez Demandez qu'on vous rappelle
Médias sociaux : Facebook ou X / Twitter

 

Si vous avez autres questions, n'hésitez pas de les poser ici.