Quelqu'un a t'il le même problème que moi en ce moment à savoir le code d'erreur ci-dessous lorsqu'on effectuer le rapprochement

Bonjour Vicky83320,

Bienvenue dans la communauté. Il est important de rapprocher les comptes bancaires afin de s'assurer que les transactions sont bien enregistrées dans votre comptabilité. QuickBooks en ligne est un excellent programme qui offre la possibilité de rapprocher vos comptes pour vous assurer que vos livres sont équilibrés. Je serais heureux de vous fournir quelques informations concernant l'erreur lorsque vous effectuer le rapprochement.

Le rapprochement des comptes vous permet de vérifier que les paiements clients ou fournisseurs qui s'affichent à la banque sont également enregistrés dans votre compte QuickBooks. Ce type d'erreur peut être causé par un compte inactive du plan comptable ayant le même numéro de compte que le compte que vous rapprochez dans QuickBooks. Je vous encourage à suivre les étapes suivantes pour vérifier les numéros de compte.

1. Cliquez sur Comptabilité sur le menu de navigation à gauche.
2. Choisissez Plan comptable.
3. Sélectionnez la petite Roue dentée à côté de Action puis cochez Inclure les inactifs.

Si vous avez un compte inactif ayant le même numéro que le compte que vous essayez de rapprocher, vous aurez besoin de changer le numéro du compte que vous voulez rapprocher afin d'arrêter ce conflit de numéros de compte. Vous pouvez cliquer sur le menu déroulant à droite du compte que vous voulez rapprocher > choisissez Modifier > changez le numéro puis Enregistrer et fermer. Ceci devrait vous permettre de rapprocher votre compte.
 

Aussi, ce type de problème peut être dû au cache du navigateur et aux cookies. Ils peuvent empêcher le système de fonctionner efficacement. Je vous encourage à suivre les étapes suivantes pour compléter les étapes de dépannage du navigateur.
 

• Vider le cache du navigateur
• Essayez dans une fenêtre de navigateur privée/incognito
• Utiliser un autre type de navigateur
• Assurez-vous que vous utilisez des navigateurs pris en charge.
• Désactivez temporairement les bloqueurs de publicités et de fenêtres contextuelles.
   

Si les étapes fournies ci-dessus ne fonctionnent pas, je vous recommande de contacter notre équipe à la clientèle. Ils pourront examiner de plus près comment résoudre ce problème. Voici les options disponibles pour contacter notre équipe de support client.

Demande de rappel : Cliquez Aide > envoyez le message « parler humain » > sélectionnez Nous rejoindre > cliquez Nous rejoindre à nouveau > saisissez les détails de votre question et cliquez Parlons-en > cliquez Demandez qu'on vous rappelle
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