Bonjour, je ne vois pas l'option "Ajouter un voyage" dans l'outil Kilométrage, est-ce normal? J'aimerais pouvoir consigner manuellement mes kilométrages. Merci

Bonjour yves1,

C'est fantastique que vous cherchiez à utiliser la fonction Kilométrage dans QuickBooks en ligne. C'est important pour moi que vous réussissez à utiliser cette fonction. Je peux vous aider avec ceci.

Je suis heureuse que vous ayez trouvé déjà l'article à propos de cette fonction. Ce sont exactement les étapes à suivre pour le processus. L'administrateur principal peut utiliser l'onglet Kilométrage pour enregistrer les voyages à ce moment, mais pas les autres utilisateurs. Si vous n'êtes pas l'administrateur principal, vous n'aurez pas l'option de faire cela. Si vous êtes l'administrateur principal et vous ne le voyez toujours, je vous encourage à faire un peu de dépannage. 

Puisque QuickBooks en ligne est un logiciel cloud, les fichiers temporaires dans la cache peuvent affecter les fonctions du logiciel. Faites les étapes suivantes une par une et vérifiez si vous avez l'option d'enregistrer vos voyages après chacune.

• Videz le cache du navigateur ou l'application
• Utilisez un navigateur au lieu d'application pour Windows ou Mac si c'est ça que vous utilisez maintenant
• Essayez un autre genre de navigateur
• Assurez que vous utilisez un navigateur et un système compatible
• Redémarrez votre Internet

Si vous avez besoin de plus d'aide, contactez le soutien technique en utilisant une des méthodes suivantes.

Téléphone: Visiter notre page Nous rejoindre pour des détails pour cette option.

Demande de rappel: cliquez (?) Aide en haut à droite du compte QuickBooks en ligne > cliquez Nous rejoindre > expliquez votre situation > cliquez Parlons-en > choisissez l'option Communiquer avec nous (Veuillez noter que les heures du soutien sont les mêmes que le support téléphonique.)

Médias sociaux: Facebook, Twitter ou Instagram du lundi au vendredi de 9 h à 20 h HNE.

Au cas que vous n'êtes pas l'administrateur principal, je vous encourage à transmettre des commentaires à propos de cette fonction en suivant ces étapes : Comment transmettre mes commentaires? Cela nous aide à assurer que QuickBooks en ligne répond aux besoins des entrepreneurs.

Je vous souhaite une bonne fin de semaine!