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A
aboudreau
March 16, 2022
Question

Impossible d'enregistrer un reçu capturé dans l'appli

  • March 16, 2022
  • 1 reply
  • 0 views

Bonjour,

 

Chaque fois que j'essaie de capturer un reçu à l'aide de l'application, il m'est impossible de compléter les informations manquantes et d'enregistrer le reçu. Tous les champs sont remplis sauf le montant de la taxe. Dès que je saisis le montant de la taxe, il disparaît.

 

J'obtiens ensuite le message suivant : "Vos changements n'ont pas été enregistrés. Quelque chose ne vas pas. Réessayez."

 

Qu'est-ce que je fais incorrectement?

    1 reply

    A
    Alex M
    March 16, 2022

    Bonjour aboudreau,

     

    C'est important que toutes vos transactions soient entrées correctement pour que vos totaux de dépenses soient justes. QuickBooks en ligne vous offre l'option de prendre en photo des reçus que vous avez pour pouvoir les avoir comme attachements pour vos dépenses. Je peux vous donner de l'information au sujet des reçus.

     

    Une étape à essayer pour résoudre cette erreur serait de désinstaller l'application de votre appareil mobile et de l'installer de nouveau. Si cela ne fonctionne toujours pas, je vous recommande de contacter notre équipe de soutien en dehors du site de la communauté. Ils vont pouvoir vous donner d'autres étapes pour tenter de résoudre ceci ainsi que de notifier nos ingénieurs au besoin. Vous pouvez les rejoindre avec un de ces moyens: 

     

    Demande de rappel : Cliquez Aide > envoyez le message « soutien » > sélectionnez Nous rejoindre > cliquez Nous rejoindre à nouveau > saisissez les détails de votre question et cliquez Parlons-en > cliquez Demandez qu'on vous rappelle
    Médias sociaux : Facebook ou Twitter

     

    Si vous avez autres questions, n'hésitez pas de les poser ici.

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