Hola, los usaurios desde la app nos reportean el siguente error con frecuencia: "Failed to load datasore for cache" Me pueden ayudar? Gracias!

Gracias por alertarnos sobre este mensaje de error, @ info1216.

No tenemos ninguna investigación en curso sobre este mensaje. Sin embargo, podemos realizar algunos pasos básicos de solución de problemas para aislar el problema. Por ahora, puede comenzar actualizando su aplicación QBO. Esto se puede hacer haciendo clic en Restablecer datos de la aplicación en el menú Ayuda.

Luego, borre la caché yendo al menú Archivo en la esquina superior izquierda y luego Limpiar caché. Esto le ayuda a realizar una caminata de los archivos almacenados que impacta y causa problemas mientras trabaja con QuickBooks.

Si está utilizando una aplicación móvil, consulte las instrucciones designadas en este enlace como guía: Guía de inicio rápido para la resolución de problemas para la aplicación QuickBooks Online.

Por último, aquí hay un artículo que puede leer más como referencia sobre cómo borrar el caché si inicia sesión en QuickBooks usando un navegador.

Avíseme si tiene alguna otra pregunta agregando un comentario a continuación. Estoy a un puesto de distancia para ayudar. ¡Manténgase a salvo siempre, @ info1216!

Descargo de responsabilidad: esta publicación está escrita originalmente en inglés. He traducido esto al español con las herramientas que tenemos.

Thank you for alerting us about this error message, @info1216.

We don't have any ongoing investigation regarding this message. However, we can perform some basic troubleshooting steps to isolate the issue. For now, you can start by refreshing your QBO app. This can be done by clicking the Reset App Data from the Help menu.

Then, clear the cache by going to the File menu in the upper left corner, and then Clear Cache. This helps you take a hike from the stored files which impacts and causes issues while working with QuickBooks.

If you're using a mobile app, check out the designated instructions from this link as your guide: Troubleshooting Quick-Start Guide for the QuickBooks Online app.

Lastly, here's an article you can read more as your reference on how to clear the cache if you'll log in to QuickBooks using a browser.

Let me know if you have any other questions by adding a comment below. I'm a post away to help. Keep safe always, @info1216!

Disclaimer: This post is originally written in English. I have translated this into Spanish with the tools we have.