Para solicitar un reembolso

Thanks for reaching out in the Community for assistance, Nancy.

I want all your concerns covered accurately. Can you add details to this statement, “Where did you purchase your product?”

If you’re requesting a refund for a QuickBooks product you purchased, you’ll have to choose between Intuit and From another retailer options to complete the form and continue the process.

You can refer to the steps below:

1. Select the product you are requesting a refund for.
2. Type in your order number. This is the same as your bill number.
3. Enter the associated email.
4. Select Find my order details.
5. Review your order details and charges.
6. Select the item to be refunded and the reason.
7. Fill in your Contact details & Mailing Address.
8. Click Submit.

Please know that we’re unable to give refunds for subscriptions purchased through a mobile app store like Google Play or Apple. You need to request a refund through the app store.

You can read this article to learn more about the process and how to track your request: Request a refund for your QuickBooks product.

If you mean something else, don’t hesitate to tap the Reply button below. I’ve got you covered. You can also reach out to our live experts to personally assist you. Have a good one!

Here's the Spanish version. Please know that I'm using a translator tool for this.

Gracias por pedir ayuda en la Comunidad, Nancy.

Quiero que todas sus preocupaciones sean cubiertas con precisión. ¿Puede agregar detalles a esta declaración, "¿Dónde compró su producto?"

Si está solicitando un reembolso por un producto de QuickBooks que compró, tendrá que elegir entre las opciones Intuit y De otro minorista para completar el formulario y continuar con el proceso.

Puede consultar los pasos a continuación:

1. Seleccione el producto por el que solicita un reembolso.
2. Escriba su número de pedido. Este es el mismo que su número de factura.
3. Introduzca el correo electrónico asociado.
4. Seleccione Encontrar los detalles de mi pedido.
5. Revise los detalles y cargos de su pedido.
6. Selecciona el artículo a reembolsar y el motivo.
7. Complete sus datos de contacto y dirección postal.
8. Haga clic en Enviar.

Tenga en cuenta que no podemos realizar reembolsos por suscripciones compradas a través de una tienda de aplicaciones móviles como Google Play o Apple. Debe solicitar un reembolso a través de la tienda de aplicaciones.

Puede leer este artículo para obtener más información sobre el proceso y cómo realizar un seguimiento de su solicitud: Solicite un reembolso por su producto QuickBooks.

Si quiere decir algo más, no dude en tocar el botón Responder a continuación. Te tengo cubierto. También puede comunicarse con nuestros expertos en vivo para que lo ayuden personalmente. ¡Tener una buena!