J'ai un client qui a fait un paiement partiel sur sa facture, donc il me doit encore le solde. Cette facture n'est pas dans la section en souffrance du module ventes.

Revenons ensemble sur ce point, Info1892.

Si vous utilisez le service de paiement QuickBooks pour traiter un paiement partiel, le statut de publication de la transaction pour la facture sera automatiquement marqué comme payé, que le paiement soit partiel ou total. Cela peut expliquer pourquoi la facture n'apparaît pas dans le solde impayé.

Ouvrons la facture pour vérifier si le paiement attaché est partiel. Si vous confirmez que le paiement est effectivement partiel et que la facture a été marquée comme payée, vous pouvez dissocier le paiement partiel reçu et renvoyer un autre paiement partiel en utilisant la même facture jusqu'à ce que le paiement soit complet.

Voici comment procéder :

1. Localisez et ouvrez le premier paiement partiel reçu.
2. Décochez la facture, puis cliquez sur Enregistrer et fermer.
3. Sélectionnez Enregistrer comme crédit. Ouvrez à nouveau la facture et traitez un autre paiement partiel.
4. Choisissez le mode de paiement et entrez les détails de la carte du client.
5. Saisissez le montant partiel souhaité, décochez l'option de crédit ci-dessous, puis cliquez sur Enregistrer et envoyer.
6. Après le dernier paiement partiel, cliquez sur Tous les crédits disponibles et liez-le à la même facture.
   
   

Si le paiement est traité manuellement, il devrait être visible lorsque vous vérifiez l'état de tous les soldes impayés. Vous pouvez également vérifier cela dans le menu Ventes > Outil de vente. Ensuite, recherchez cette facture ; elle devrait indiquer un paiement partiel.

Pour référence, veuillez consulter les étapes détaillées pour effectuer un paiement partiel dans la section 'Enregistrer un Paiement Partiel' de cet article : Enregistrer les paiements de facture.

Si vous souhaitez consulter un rapport pour voir le paiement partiel effectué et le solde total impayé, exécutez le rapport Détails des transactions par compte et consultez cet article pour les étapes: Exécuter un rapport dans QuickBooks en ligne.

Si vous avez d'autres questions liées au paiement partiel qui nécessitent une attention, n'hésitez pas à nous contacter en appuyant sur le bouton Répondre.

Avertissement : J'utilise un outil de traduction pour traduire cela dans une autre langue.

Let's review this together, Info1892.

If you're using the QuickBooks Payment service to process a partial payment, the transaction’s posting status for the invoice will automatically be marked as paid, regardless of whether the payment is partial or full. This may explain why the invoice does not appear in the outstanding balance.

Let’s open the invoice to verify if the attached payment is partial. If confirm that the payment is indeed partial and the invoice has been marked as paid, you can unlink the partial payment received and resend another partial payment using the same invoice until the payment is complete.

Here’s how to do it:

1. Locate and open the first partial payment received.
2. Uncheck the invoice, then click Save and Close.
   
   
3. Select Save as a Credit. Find the invoice and process another partial payment by clicking Receive Payment button.
   

    

4. Choose the payment method and enter the customer's card details.
5. Enter the desired partial amount, uncheck the credit option below, and click Save and Send.
6. After the last partial payment, click All Credits Available and link it to the same invoice.

If the payment is processed manually, it should be visible when you check the status of all outstanding balances. You can also check this in the Sales menu > All Sales tab. Then, look for that invoice; it should indicate partially paid.

For reference, please check the detailed steps for making a partial payment in the 'Record Partial Payment' section in this article: Record invoice payments.

If you'd like to review a report to see the partial payment paid and the total outstanding balance, run the Transaction Detail by Account and refer to this article for steps: Run a report in QuickBooks Online.

Whenever you have anything else related to the partial payment that needs addressing, feel free to reach out by hitting the Reply button.

Good day, @info1892 

I updated my response above about your concern, as I missed something and wanted to ensure I provided accurate information.

Let me know if you have any further questions or need assistance. We're here to help.