pourquoi il reste des factures inscrites IMPAYÉES dans l'onglet FACTURES dans clients alors que dans mes relevés bancaires ils sont inscrit entrés et payés ??????

Bienvenue dans l'espace communautaire, @info2140 ! Deux raisons expliquent pourquoi une facture apparaît comme impayée dans QuickBooks en ligne (QBO) alors qu'elle figure comme payée sur votre relevé bancaire. Ci-dessous, je vais vous fournir plus de détails pour vous aider à comprendre et à résoudre ce problème.

Avant de continuer, j'aimerais savoir comment vous avez enregistré le paiement de la facture. La facture a-t-elle été payée hors du programme ou l'avez-vous saisie manuellement dans le fichier de l'entreprise ? Veuillez noter qu'une facture apparaîtra comme "Payée" dans l'onglet Factures si vous avez intégré un module complémentaire de traitement des paiements ou reçu le paiement et l'avez appliqué manuellement à la transaction.

Si votre client vous paie en dehors de QBO, vous devrez saisir manuellement le paiement et l'appliquer à la facture pour régler la transaction du client. Voici les étapes :

1. Sélectionnez + Nouveau et cliquez sur Recevoir un paiement.
2. Dans le menu déroulant Client, sélectionnez le nom du client.
3. Dans le menu déroulant Méthode de paiement, sélectionnez la méthode de paiement (carte de crédit, débit, PayPal, Venmo ou transfert bancaire ACH).
4. Dans le menu déroulant Déposer dans, sélectionnez le compte sur lequel vous avez effectué le paiement.
5. Dans la section Transactions en attente, sélectionnez la case à cocher pour la facture pour laquelle vous enregistrez le paiement.
6. Entrez le numéro de référence et le mémo si nécessaire.
7. Une fois terminé, cliquez sur le bouton Enregistrer et fermer.

J'ai ajouté une capture d'écran ci-dessous pour faciliter la navigation.

Si vous avez déjà saisi le paiement manuellement mais qu'il apparaît toujours comme impayé, vous devrez vérifier si le paiement a été appliqué à la bonne facture. Pour plus de détails, veuillez consulter cet article : Enregistrer des paiements de facture dans QuickBooks en ligne.

De plus, vous pouvez explorer cet article qui traite de la personnalisation du modèle de transaction dans QBO : Personnaliser des factures, des devis et des reçus de vente dans QuickBooks en ligne.

N'hésitez pas à vous exprimer dans la section des commentaires si vous avez besoin d'aide pour suivre les factures ou effectuer des tâches spécifiques dans QuickBooks. Je m'assurerai d'être disponible pour répondre à vos préoccupations. Prenez soin de vous.

Avertissement : cette publication a été créée en anglais et traduite en utilisant notre outil de traduction.

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Welcome to the Community space, @info2140! Two reasons why an invoice will show as unpaid in QuickBooks Online (QBO) while appearing as paid on your bank statement. Below, I'll provide further details to help you understand and resolve this issue.

Before we continue, I'd like to know how you recorded the invoice payment. Was the invoice paid outside the program, or did you manually enter it into the company file? Please note that an invoice will appear as Paid in the Invoice tab if you have integrated a payment processing add-on or received the payment and manually applied it to the transaction.

If your customer pays you outside QBO, you'll want to manually enter the payment and apply it to the invoice to settle the customer's transaction. These are the steps:

1. 1. Select + New and click Receive payment.
   2. From the Customer dropdown, select the name of the customer.
   3. From the Payment method dropdown, select the payment method (credit card, debit, PayPal, Venmo, or ACH bank transfer).
   4. From the Deposit to dropdown, select the account you put the payment into. 
   5. In the Outstanding Transactions section, select the checkbox for the invoice you're recording the payment for.
   6. Enter the Reference no. and Memo if needed.
   7. Once done, click the Save and close button.
    

I've added a screenshot below for easy navigation.

In case you already entered it manually but still shows unpaid, you'll need to review if the payment was applied to the correct invoice. For more details, please see this article: Enregistrer des paiements de facture dans QuickBooks en ligne.

Additionally, you can explore this article which tackles customising transaction template in QBO: Personnaliser des factures, des devis et des reçus de vente dans QuickBooks en ligne.

Don't hesitate to reach out in the comment section if you require a helping hand tracking invoices or performing specific tasks in QuickBooks. I'll make sure to be around and address your concerns. Stay safe.